Villkoren, utan finstilt.

Vem du handlar av

Du handlar av FranklyBy. Din beställning görs via en säljlänk som tillhör ett lag, en klass eller en förening — men avtalet ingås alltid med oss, inte med laget eller säljaren. Vi ansvarar för produkter, leverans, reklamationer och återbetalningar.

40 % av varje köp går till lagets kassa. Det påverkar inte ditt pris: du betalar samma summa oavsett vilken länk du använder.

Beställning och avtal

Avtalet är bindande när vi har bekräftat din beställning. Bekräftelsen visas direkt efter köpet och skickas även till den e-postadress du angav.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning, till exempel vid uppenbart felaktiga priser, misstänkt bedrägeri eller om produkten tagit slut.

Du måste vara 18 år för att handla. Är du under 18 behöver du målsmans godkännande.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad visas alltid innan du slutför köpet.

Betalning sker med kort eller Klarna. Beloppet dras när beställningen genomförs.

Leverans

Vi levererar inom Sverige. Beroende på vad du väljer i kassan skickas ordern antingen hem till dig, eller tillsammans med lagets samlingsleverans. Leveranstider och fraktkostnader finns på sidan Frakt och returer.

Har din leverans inte kommit fram inom rimlig tid — hör av dig, så reder vi ut det.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Meddela oss att du vill ångra köpet, så får du instruktioner för retur.

Ångerrätten gäller inte för förseglade hygien- och skönhetsprodukter där förseglingen brutits, eftersom varan då inte kan säljas vidare av hälsoskäl. Oöppnade produkter kan alltid returneras.

Detaljerna för hur en retur går till finns på sidan Frakt och returer.

30 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten ger vi 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. Det gäller även öppnade produkter, och vi betalar returfrakten. Hör av dig så skickar vi en returinstruktion.

Garantin är ett frivilligt åtagande från oss och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter, aldrig i stället för dem. Ångerrätten och reklamationsrätten nedan påverkas inte.

Reklamation

Är en vara skadad eller felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera i upp till tre år. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, så löser vi det — reparation, ny vara eller pengarna tillbaka.

Vid en berättigad reklamation står vi för returfrakten.

Om vi inte kommer överens

Hör alltid av dig till oss först — det mesta löser sig direkt. Är vi ändå oense kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Vi följer ARN:s rekommendationer.