Hem till dörren — och tillbaka om det behövs.

Två sätt att få din order

Hemleverans: din order skickas hem till dig inom 2–4 arbetsdagar. Frakten kostar 69 kr, och är gratis när du handlar för minst 499 kr.

Lagets samlingsleverans: din order samlas ihop med resten av lagets och skickas inom 14 dagar. Den är alltid gratis. Väljer du den hjälper du laget att spara på frakten.

Leveranstider

Tiderna räknas från att beställningen bekräftats. Under högsäsong kan det ta någon dag extra — händer det hör vi av oss.

Vi levererar inom Sverige.

Om paketet inte kommer fram

Har du inte fått din order inom utlovad tid, hör av dig till info@franklyby.se. Vi spårar paketet och skickar ett nytt om det kommit bort. Du ska aldrig behöva jaga en försvunnen leverans själv.

Ångra ditt köp

Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Meddela oss att du vill ångra köpet, så får du en returinstruktion.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Förseglade hygien- och skönhetsprodukter där förseglingen brutits kan av hälsoskäl inte returneras — oöppnade produkter kan alltid returneras.

När vi tagit emot returen betalar vi tillbaka inom 14 dagar, till samma betalsätt du använde.

Skadad eller felaktig vara

Har något gått sönder på vägen eller är fel på produkten: hör av dig med en bild, så skickar vi en ny eller betalar tillbaka. Vid en berättigad reklamation står vi för returfrakten.

30 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten ger vi 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. Det gäller även öppnade produkter, och vi betalar returfrakten. Hör av dig så skickar vi en returinstruktion.

Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter, aldrig i stället för dem. Ångerrätten och reklamationsrätten ovan påverkas inte.